На этом сайте используются файлы cookie. Нажимая ПРИНЯТЬ или продолжая просмотр сайта, вы разрешаете их использование. Подробнее
ПРИНЯТЬ
Расширенная техподдержка программных и аппаратных средств Oracle
Профессиональные сервисы
Комплексный подход
Комплексный подход
За годы работы с технологиями Oracle мы накопили внушительный объем опыта, а наши специалисты имеют компетенции в области практически любых технологий Oracle, подтвержденные сертификатами.
Вы можете воспользоваться этим опытом и сохранить свои ресурсы для задач вашего бизнеса.
Вы можете воспользоваться этим опытом и сохранить свои ресурсы для задач вашего бизнеса.
Программное обеспечение
-
Горячая телефонная линия 24х7Проконсультируем и при необходимости придём на помощь в любое время суток -
Система приема и обработки обращений
Обработка запросов в реальном времени и отслеживание статуса заявки (SR) -
Решение инцидентовИмеем значительный опыт разрешения самых сложных ситуаций -
Оптимизация производительностиПоможем извлечь максимум из имеющихся систем -
Консалтинг и выполнение работ по повышению надежностиСделаем оценку времени восстановления после сбоев, настроим системы резервирования -
Восстановление работы СУБД после аварий
Квалифицированные специалисты устранят последствия аварии в короткие сроки -
Настройка систем мониторингаОтслеживание состояния и доступности систем -
Система контроля качества оказываемых сервисовМы заинтересованы в высоком качестве и прозрачности наших сервисов -
Дополнительные сервисыПо запросу заказчика
Дополнительно:
полный аутсорсинг администрирования (1-ая линия поддержки)
В нашей команде эксперты по Oracle Database: Certified Master, Certified Professional, Certified Associate
30+ лет опыта
30+ лет опыта
Аппаратные средства
-
Горячая телефонная линия 24х7Проконсультируем и при необходимости придём на помощь в любое время суток -
Система приема и обработки обращений
Обработка запросов в реальном времени и отслеживание статуса заявки (SR) -
Выезд экспертаКвалифицированный специалист прибудет на площадку с соблюдением оговоренного времени реакции -
Диагностика, выявление причин неисправностей
Предотвратим возможные поломки на ранней стадии -
Ремонт или замена неисправных компонентовСамые распространенные компоненты всегда у нас под рукой -
Восстановление работоспособности
Мы знаем архитектуру ПАК и оперативно вернем к работе ваши системы -
Установка и настройка систем мониторинга
Отслеживание состояния и доступности систем -
Система контроля качества оказываемых сервисовМы заинтересованы в высоком качестве и прозрачности наших сервисов -
Дополнительные сервисыПо запросу заказчика
Дополнительно:
дежурный инженер на площадке (1-ая линия поддержки)
Сертифицированные эксперты по Oracle Exadata и другим аппаратным платформам
10+ лет опыта по установке, настройке, сопровождению ПАК Oracle
10+ лет опыта по установке, настройке, сопровождению ПАК Oracle